630看书网>绑定大海王系统 > 第302章 差评的烦恼（第2页）
第302章 差评的烦恼（第2页）
“怎么说？”
“我这也就是赔本赚吆喝，一件衣服也就赚个三四块钱，结果羊肉没吃到，惹得一身骚。”
“店铺链接发我看看。”
杨铭将店铺链接发了过去，大约五分钟过后，老大发来消息:“你这个问题也不严重。”
“还有救是吧？”杨铭赶忙问道。
“嗯，你会删改评价不？”
“不会呀！”
接着，老大发来几张有涂鸦和标记的图片，杨铭发现是删改评价的步骤，便问道:“把这个发给顾客他就改了？”
“当然没有这么简单了，你打电话给顾客道个歉，说是客服没有站在顾客的立场考虑问题等等。总之，就是认错道歉，这样基本上顾客就会删除差评了。”
“如果道歉了，顾客还不愿意删改呢？”
“那就给他五块十块的，如果顾客还不愿意，那你就把运费给他，让他退货。”
“顾客退货运费要十五块，我出十五块给他，而我那衣服也就十几块钱，那还要那衣服干什么哟？”
“那你自己权衡，直接补偿顾客十五块也行，总之，就是给钱，给到他愿意改为止。”
“那这样代价会不会有点儿大？”
“为了后续的销量，多大的代价都可以，你想想看，你本来想买的一个东西，你看到差评了你还买吗？这钱不出，影响的销量还是给你造成了损失。当然，你的货源也要改善，不然，天天打电话给顾客删差评，烦都把你烦死。”
杨铭算是明白了，就是补偿呗！补偿到顾客满意为止，先把差评解决，再把货源改善就可以了。
“好的，谢谢老大。”
本着先易后难的原则，杨铭组织了一下语言，就将电话打给了第一个给中评的顾客，
“喂，您好，我是淘宝店主。”
“哦，有什么事吗？”
“额，是这样的，上次您在我们店里买的一件打底衫，我看到您给了一个中评，您这边能说说是有什么诉求吗？”
“我的诉求很简单呀！就是质量不好，我要求退货，然后运费你们承担。”
“哦，是这样呀？可能是我们的客服没有站在顾客的角度考虑问题，现在我们也知道错了，您看需要我们怎样做才能把这个差评删除呢？”
“这个……”
“没关系，补偿您十块钱也可以，如果衣服满足退货条件的话，我们承担退货运费让您退货也可以。”
补偿五块钱，这个杨铭实在开不了口，就索性说了十块，他觉得只要是在能够承受的范围内，就不应该婆婆妈妈。
喜欢工厂大海王（）工厂大海王。
请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。
相邻推荐:极品逍遥录 快穿：疯批宿主他横刀夺爱 人在客栈说书，盘点十大通天路 我在末世斩天使 冷面向总的双面娇妻 快穿：渣了男主后女配被关哭了 让你害反派，你把他宠坏 暴揍世子：小姑娘她又凶又奶 重生都市之狂帝 后宫之皇后重生记 大唐：天上掉下个铜板都得姓李 人小鬼大：玄门三岁小师祖出山啦 人在80全家读我心后道心全崩了 邪帝嗜宠：废材小姐她傲世九霄 海贼：我霸王色十年前对轰白胡子 恋爱脑已死，请给天堂烧纸 流落荒岛开局救了两个美女 青叶神途 在超能世界做大佬 四合院：傻柱子的幸福生活
已完结热门小说推荐
