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7080(第2页)

“谁知道昨天那桌的长什么样啊?”凌云志问。

“我大概有点印象,帅哥美女,你让我形容的话形容不出来,昨天洛倾穿的应该是一件嫩绿色的长裙子。”潘妍道。

“但她今天可不一定穿了,不过如果见到人的话,我应该能认出来。”童雅文说着。

早饭过后——

玩家们集体去了室外温泉浴区,像是不经意的,或二人,或三人进入了附近不同温泉池里,快速而低声地交流着情报。

有了第一天的摧残,今天他们已经能够在泡温泉的时候不管发生什么,都表面上“一切如常”地看着。

在室外浴区进行的这一次简单碰头与交流,三组玩家终于了解了彼此的近况。

家庭组两名玩家的消失让剩下的八人只觉得心头浮上阴霾,不知原因,可他们也没有办法光明正大地去那房间排查。

更何况,以诡异副本的手段,既然已经那两名玩家“一干二净”地消失,那房间恐怕也如同刷新过,什么都查不出来一点。

在完成基础的温泉泡池,品尝温泉美食任务后,李瑛和程立雪去了酒店的游泳池,装作男朋友教女朋友学游泳的架势,悄然完成泳池水取样,以及对游泳池的观察体验测评。

他们匆匆忙忙地游完泳,又赶紧冲了个淋浴就回房间换衣服,又快到午饭的时间了。

李瑛刷房卡打开房间的门,程立雪就要迈进去,一把被他拽住,拉向身后。

程立雪愣住,第一时间捂住自己的嘴,李瑛缓缓开门,看向房间内部。

房间之内,原本有些凌乱的床铺已经被收拾齐整,扔在沙发上的浴袍被挂了起来,茶几上又多了一份封好的水果盘,浴区内用过的洗浴用品全部换新,垃圾清理干净。

“好像是客房阿姨过来收拾了。”他一双眼睛不放过所见的每一处,又开始检查起来。

中央空调开启,挨个试灯,李瑛和程立雪不厌其烦地挨个检查。

很快,李瑛吸了吸鼻子,他看向程立雪。

“小雪,你有没有闻到一点味道。”

程立雪仔细嗅了嗅,“浴区有香薰,但空调吹出来的风,好像真的有点味道。”

李哥要是不说,她还真的没什么感觉。

“嘘。”李瑛对她做了个嘘声的姿势,程立雪即刻闭嘴,两人一声不吭地听着房间内的动静。

他抬着头,清楚地看见中央空调的出风口出现了密密麻麻的水珠。

中央空调在滴水,而这,是他昨天检查了三次,今早又检查了一次都没有发现的!

李瑛的眼皮一跳,好端端的,怎么突然就滴水了?

他走到客房电话前,快速地拨通了前台电话,报告了当下的情况,并要求更换一个新房间。

中央空调出问题,属于设施细节问题,而他拨打了电话报告,对于酒店来说属于客户问题的处理,可以进行酒店反应速度与处理能力的评估,这也是酒店体验官的一环。

“李哥,你觉得是怎么回事?”程立雪小声问着。

李瑛摇了摇头,“还不好说。”

他心里虽然有点猜测,但还不敢下定论。

六分钟后,两人的房间被客房部经理敲响,一位男性客房经理进到房间里查看情况后,满带诚意地道歉:“非常抱歉给二位客人带来了不好的体验,接下来会有酒店工程部的员工来进行检查维修。”

“目前酒店还有空余客房,为表歉意,我们为二位免费升级为顶层的豪华景观私汤房,并邀请二位品尝今日限定下午茶,这是下午茶的套餐券,两位客人觉得可以吗?”

这客房经理的态度极好,先道歉,再给补偿,又加送礼,可以说是诚意十足,超乎了李瑛的想象!

酒店里的原住民打工人也这么客气的吗?还是说,他是不是怀疑他们的身份,才做了这么完善的解决方案?

“那行,我们就收拾东西了。昨天和今早这空调还好端端的,出去一上午不知道怎么回来就这样了。”李瑛继续试探。

客房经理的脸上依旧是带着歉意,语气中含着无奈:“我也不清楚呢客人,还需要工程部来排查原因,酒店客流量大,各种设备的损耗总是也更快些。”

“来,我来帮二位拿行李,送二位上楼。”

十分钟后,两人住上了六楼的豪华房,房卡和个人信息都没用他们下楼,由客房经理来进行了重新录入,除了水果以外,又加送了鲜榨果汁。

程立雪看着新鲜到手的下午茶券,“有了这个,那我们测评的项目就又多了一项了,李哥?”

她看着李瑛这会儿趴在浴区的瓷砖上检查着什么。

“小雪,你有没有想过一个问题。”

“什么?”程立雪问。

李瑛此刻已经站起来,他推了推眼镜,“我们的房间空调突然漏水,其他的房间是不是也会有类似的问题,如果其他人没有像我们这样细致的检查,或者检查次数多了,敷衍了,有遗漏的地方,会发生什么?”

程立雪愣住,她眼神凝滞,缓缓开口:“李哥,你是说陈姐他们那组是因为这个原因?”

“情侣客人是我们的一层身份,酒店体验官是我们的二层身份,简单来说我们就是来这酒店暗访的。遇到问题,要记录,更要主动制造问题来酒店找麻烦,这是我们的工作职责。”

李瑛在“工作职责”上加重了语气。

他又站在花洒下,伸手一点点摸过仔细检查有没有可能漏水的位置。

程立雪走了过来,“所以,我们发现任何问题,都要第一时间来处理,是这个意思吧。原住民客人能够不管,我们不能。”

李瑛点头,“没错。”

“我猜,他们很可能忽略了什么。又或者,是发现了问题,没有第一时间联系酒店。”

“很多人住酒店,有时候一两天的,白天出门晚上住宿,遇到些小问题觉得凑合凑合也就过去了。”

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