对面的副校长语气疲惫,却不容置疑:“马工,道理我们都懂,我们也不想因噎废食。但家长和学生的‘不适感’是实实在在的,我们堵不住悠悠众口啊!你们如果不能优化方案,解决这个‘不适感’,恐怕……我们只能考虑其他更‘温和’的供应商了。”李斯嘉的心沉了下去。q大附中这个项目账期本就漫长,前期投入巨大,眼看60的收益要打水漂。她的脑子飞快转动,在“技术流”的思维定势外,硬是挤出了一个“人情牌”的方案:“校长,您看这样行不行?给我们一个机会,也给大家一个互相了解的机会。我们组织一次‘人机联动日’,让花花和果果作为机器人代表,与学生、家长、校领导面对面,开诚布公地沟通一次,再决定后续合作方向?”副校长叹了口气,端起茶杯吹了吹浮沫:“‘联动’?怎么联动?众口难调啊,总不能干巴巴坐一圈,让机器人念说明书吧?”“我们可以先征集一下意见,看看大家希望怎么‘互动’?”李斯嘉心里也没底。玩牌?看综艺?追剧?这些人类司空见惯的娱乐活动,对她这个“娱乐模块”长期设为“只读”状态的人来说,完全是知识盲区。回公司路上,车厢里气压低得可怕。李斯嘉看着窗外飞速倒退的灰色高架护栏,打破沉默:“你刚才……情绪有点激动。我知道你很在意监控覆盖的事,但和校方硬顶不是办法。”马小跃靠在副驾驶椅背上,目光失焦地漂移在窗外:“我就是想,把每一个死角都填上光。每一个。”李斯嘉握着方向盘的手指紧了紧。她知道这话里有故事,但她不擅长挖掘故事,更不擅长给予情绪价值——那是夏清扬的领域。她只能笨拙地重申:“我理解你的坚持。但我们是工程师,找方法,比找情绪更重要。”马小跃没再说话,任由沉默在车厢里蔓延。两天后的周六,q大附中的“人机联动日”在一种微妙的气氛中拉开帷幕。偏偏这天,安娜临时邀约李斯嘉去郊区露营,李斯嘉自然不敢说半个“不”字,只能把重担交给马小跃,由他带着花花和果果孤军深入。副校长亲自在校门口迎接。“马工,是这样,下午是面向全体学生和家长代表的见面会。上午呢,我们想先小范围预热一下,请了两位意见比较大的家长代表过来,大家……嗯,先轻松交流一下?”他顿了顿,目光扫过安静站立的花花和果果,试探性地提议:“要不,先打几局掼蛋?”掼蛋?马小跃脑子“嗡”了一下。他只听说过这玩意,但从未上手,连规则都一知半解,便下意识地看向一旁的花花果果,没想到——“校长,这题我会!”花花率先举手。“果果也会!”果果也积极回应,脑袋微微晃动。马小跃愕然:这俩小家伙什么时候学的掼蛋?但眼下箭在弦上,他只能硬着头皮,把花花和果果拉到一边,压低声音,用仅存的情商下达指令:“你们听着,核心原则:不要赢!但也别输得太难看。制造一种势均力敌、其乐融融的假象。”花花眨眨眼:“明白。制造舒适社交体验。”果果的数据面板快速闪过一串分析:“目标:控制胜率在40±5区间,最大化友好度增益。策略:适度放水,配合赞美。”“对,就这样!”马小跃松了口气。小会议室里,牌局摆开。两位家长代表——一位神情严肃的眼镜爸爸,一位面带忧色的卷发妈妈——组成人类战队,对战花花果果。花花果果的机械手灵活地洗牌、发牌、出牌,动作流畅得不像话。“对a!”眼镜爸爸气势汹汹甩出牌。“过。”花花乖巧回应。“要不起。”果果的声音带着一丝恰到好处的“遗憾”。“三个九带一对四!”眼镜爸爸乘胜追击。“炸!”果果没绷住,甩出四张q。“哟嗬!”眼镜爸爸被“炸”得有点急眼:“你们这牌技是程序设定好的吧?是不是后台大数据算出来的最优解?”果果的传感器敏锐地捕捉到他语气里飙升的“不爽指数”,立刻调整策略:“我们没有牌技,只有运气。人类的智慧和直觉才是最精妙的,我们只能仰望,学习。”卷发妈妈被逗乐了:“哎哟,这小家伙,嘴巴真甜!情商真高!”花花立刻接力,电子眼瞬间变成两颗粉红色心形像素:“是呀是呀!高情商互动,正是我们嘉阳智汇产品的核心特点哦!包括但不限于:不该说的,三缄其口;不该做的,绝不越界。我们存在的全部意义,就是全力服务人类,守护大家的安全和快乐!”
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