一路上秋葵都在忐忑,梁东妈说要跟她见面重新认识一下,这可怎么办呢?
一时间舆情汹涌
陆艳代管公关部后,秋葵听了梁东的话,表现得心悦诚服,陆艳很满意,两人的关系比吉米在时更密切了。
戴洁也长长松了口气。只要不是秋葵做公关部总监,谁做她都是高兴的,陆艳就更不用说了。
她和陆艳现在是蜜月期,陆艳的权力大了,对她只有好处没有坏处。但看到秋葵和陆艳也过从甚密,她心里还是有些不舒服,又说不出为什么。
陆艳身兼两个部门总监,实际上是把吉米时期的市场公关部全部接管了,一时风光无两,免不了意气风发,自信心也膨胀起来。
稍稍理顺手里的事务后,她就头脑发热,开始插手公关事务,尤其热衷于跟着秋葵出去和媒体应酬。
她是销售出身,做市场营销还算勉强,对媒体关系却是实打实的门外汉。但她认为,既然自己做了公关部总监,就有必要向外界宣示自己的身份。当然她也是抱了指望,希望有一天,她这个暂时代管能变成正式接管,所以也是想熟悉熟悉业务,不至于太过外行。
秋葵早预料到有这一天,又有梁东的提前点拨,因此她也不介意,陪着她今天见这个,明天见那个,把她的地位捧得很高。
陆艳起初很得意,每次出门都兴冲冲的。但次之后,就再也没热情了。原因也简单,那些媒体人不待见她。
这一半怪她自己,她话实在太多了,一到饭桌上,就叽里呱啦说个不停,完全不给别人说话的机会。在下属面前这样,大家为了保住饭碗,多少还忍着,但那些媒体人可不吃这一套,她说得越多,人家越讨厌她,不给她好脸色看。
还有一半也是秋葵动了心思,专门带陆艳去见那些不喜欢她的人。
有家大媒体的周刊部主任,是位五十多岁的大姐,也很喜欢说话,每次一见面就拉着秋葵的手说个不停,都是些家长里短的。秋葵每次都认真听着,大姐因此很喜欢她,两人关系维持得特别好。
陆艳不知道这些,有天秋葵带她去拜访这位大姐,她只顾自己说个不停,每次大姐一开口,她就打断人家的话。大姐忍无可忍,当场就发飙,放话说以后陆艳在的地方,她就绝不出现。陆艳讨了个无趣,这事传开后,成了圈子里的笑话。
类似的事一连发生了几次,陆艳渐渐就心虚了。她也知道自己的毛病,怕把媒体给得罪光了,所以下次秋葵再叫她,她就找借口不出席。久而久之公关方面的事她就插手得少了。
秋葵自然也就乐得自在。但好日子不长,没多久就出事了。
有位叫胡岳的s市籍旅客,带着新婚妻子到三亚度蜜月。蜜月结束后,在c公司网络平台上,买了两张三亚回s市的机票和两份航空意外保险。
他们的航班是晚上十一点出发,次日凌晨一点到达,航程跨越两天。但保险的有效期却只到当天晚上十二点。
他觉得这不合理,正常的保险都是覆盖全程的。再看保单印制粗糙,也没有打印验证码,于是怀疑保单是假的。
他认为这事性质很严重,回来后亲自到秋葵他们公司交涉,要求给个说法。接待的小姑娘按流程办事,胡岳认为公司是有意推诿,大吵大闹,闹到吴秀真这里。
吴秀真了解事情原委后,邮件通报给了保险业务部和公关部。当时公关部还是吉米主事,但他正被汤灏打压,整天和陆艳闹得不可开交,无心处理这些事情,就随手给了个赔偿两百元的意见。保险业务部也没提出异议。
胡岳当然是不满,一怒之下就请了律师。律师认为c公司售卖假保单牟利,提出按照保额索赔,两张保单索赔八十万元。
c公司就是秋葵他们公司。
提交了诉状之后,这位律师还调动身边的媒体资源,大肆炒作c公司违规售卖假保单一事,并呼吁更多旅客共同维权索赔。
一时间舆情汹涌,c公司被推上风口浪尖。
事情惊动了高层,季总十分恼火,一面让法务部应对诉讼,一面让公关部干预舆情。
这时吉米早已离任,公关部由陆艳代管。陆艳一接到指令,顿时慌了手脚,组织全国公关人员开会,商议应对之策。
但事关切身利益,公众普遍同情胡岳,谴责c公司发不义之财。且舆情已经形成趋势,这时再想扭转形势或压制下来,显然是不可能的了。公关人员除了抱怨公司早期处置不力,浪费了时机,都拿不出像样的解决方案来。
会开了一整天,陆艳嗓子都说哑了,还是毫无头绪。
秋葵也很着急,这次事件,总部所在地的媒体也纷纷跟进报道了。秋葵和他们沟通,一些关系好的记者跟她抱怨,说他们也是没办法,如果不报道会挨批评,会被读者骂。但同时也承诺说,如果c公司有什么说法,他们也会如实写进报道里。
秋葵这才意识到,事发至今,c公司一直没有向外界表态,连个像样的声明都没有,一直保持着沉默。
想到这里,秋葵提出,应该对事情有一个全面的调查,正本清源,还原事实。如果公司没错,就该澄清误会;如果公司确实有错,那么该道歉的道歉,该赔偿的赔偿,该整改的整改,只有这样才有可能平息舆论。
陆艳正束手无策,就让秋葵赶紧去做调查。
会散之后,秋葵立即找到吴秀真,又找到保险业务部,一番调查下来,发现售出的保单确实是假的,是c公司在三亚的一家合作售票网点卖出的。
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