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第109章 奇怪的客户（第1页）

这几天的客流量仍然不多，但总的来说还是处于上升趋势的。

上午的时候，opp专柜迎来了第一个客户，杨浩没有动，朱明霞接待的，杨浩也没打算争业绩，他就是想在一旁看看，提点意见而已。

朱明霞其实是有点紧张的，因为这是她第一次在有人关注的情况下接待客户，而且不论怎么说，杨浩也是片区销售经理，实打实的领导，她也怕留下不好的印象。

杨浩没管她，默默的站在那看手机资料，仿佛真的是事不关己。

“您好，来看手机啊。”朱明霞也注意了一下，想了想昨天学会的内容，除了要介绍产品还要拉关系，问需求，所以她在说完这句话的时候，也打量了一下来人，对方就一个人，女性，大约三十岁左右。

“我们是opp专柜，您想要个什么价位的？我给您推荐推荐？”

朱明霞的问法在很多销售顾问中普遍存在，就是直接问价位，其实意思就是说，你想要多少钱的，我直接给你拿这个价位的就好了。

这种问法是一个快速了解顾客经济实力的有效方法，但是，弊端也是很严重的。

那就是得罪客户！

实际这种问法很容易让客户反感，一来就问人家的经济实力，让对方觉得很势利眼，杨浩在心中默默的打了叉，销售顾问倒是图自己方便了，省事了，还节约时间，但这完全是不行的。

杨浩甚至看到对方的眉头微微一皱，这说明她对销售顾问的第一印象肯定是不咋样了。

“我看您气质不错，这几款手机您看看。”可能是想到杨浩之前说的话，朱明霞就赞美了客户一句，然后拿出几款手机供客户挑选。

其实这一步是对的，像手机这种产品，直接拿出样品更直观，唯一的缺点就是时机没把握好，简单的说就是赞美不到位，之前第一印象也不太好，所以即使拿出手机弥补了之前的过错，但底子没打好，再怎么弥补效果也不大。

杨浩犹豫了一下，最终决定自己出马了，要不这客户跑了就太可惜了。

“您好，欢迎来到opp专柜，之前有看好的型号吗？我给您介绍介绍？”

杨浩面带微笑，很是热情，刚才他决定过来帮忙的时候，就已经做了心理暗示，他告诉自己一定要把对方当朋友，自然一些，坦荡一些，坦率一些。

是的，心理暗示的作用很广泛，它可以让人快速的进入一个角色，这是至关重要的，还是那句话，人内心想的什么，总会通过细微的表情反应出来，如果不想让别人看出来，那就需要心理上的调整。

“哦，你好。”热情总是能感染人的，这一下子对方的心情就好了许多，之前的芥蒂也缓解了不少。

其次杨浩的问话也有差别，他问的是之前有好看的型号吗，而不是问的您想要什么价位的，这两者的意思都是想问对方要什么样的手机，但效果完全不同，前者问法比较委婉，后者容易造成紧张气氛。

“我听说出了一个最新款，叫什么m8。”

“哦。”杨浩点头，现在买手机的人总会先到网上了解看看，这没什么值得奇怪的，而且相信她也了解了价格，所以一切就变得简单了。

“m8的确是最新款，您看一下。”杨浩拿出三种颜色，粉红，玫瑰金，陶瓷白，三款手机一拿出来，有种让人眼前一亮的感觉，这款手机本来就是高档产品，打动客户是肯定的。

但是杨浩唯一不确定的就是她有没有实力购买，这款手机价格3888，说高不高说低也不低，得看对谁来讲了。

“我来给您介绍一下，这款手机前置摄像头2500万像素，后置摄像头2200万像素，6G大运存，64G内存，4000mAh大电池，八核处理器，双核对焦。”

“我可能说这些有些不太直观。”

杨浩的每一句话都已经深得销售的精髓，比如这一句，如果他说，“我可能说这些你不太懂”，那顾客就可能不高兴了，所以杨浩就改为，“我可能说这些有些不太直观”，他把责任全推给了自己，这就让人听起来舒服多了。

朱明霞听不大出来杨浩对于每个细节的掌控，主要是她没想那么多，她现在脑子有点乱，反正就感觉杨浩谈客的整个过程很流畅，她呢就有点磕磕绊绊，当然，如果她注意听细节的话就很容易找到答案，只可惜她心不在焉了。

“这里呢有一款机器，这是m5，属于上一代产品，您看一下，同样打开手机，屏幕色泽上，m8显然更胜一筹，我们再来自拍两张。”

“您看着两张照片，看起来都很不错，但仔细看的话，您看这个细节，我们来放在两张照片，当放到足够大的时候，我们就能看到一块一块的矩形，有点模糊，而显然m8要清晰一些。”

“我们来测试下看视频，我们快进，倒退，完全没有卡顿的现象，我们再登陆一下游戏，看游戏画面，您看好，无论怎么点，都非常的流畅。”

“手机在品质上我想我就不用多说了，那下面我就给您说个数据，平果最新款，后置摄像头，1200万像素，前置摄像头，700万像素，售价5000元左右，高配的话5700，您在比比我们这款手机，售价是3888，您自己觉得哪个合适？”

“您一定在考虑了，为什么我们这个好价格却便宜呢，答案很简单的，因为平果是国外品牌，它是的税率要比我们高，举个简单的例子说，桦为到美国去打市场，是不是价格也要比平果高？”

“这就是很简单的地方保护主义了，自己国家的品牌，政府肯定重视的嘛，到哪都一样。”杨浩介绍完产品，就开始转变话题了，他首先拿出手机说：“您看，我们这款手机，主打自拍，您看看，功能还是很多的，您看照出来多漂亮，您自拍几张试试看。”

等对方照完了，杨浩点开美图功能：“您看，这是美白，这是美颜，大眼睛，长睫毛，还有瘦脸，虚化背景，我们这里基本上专业相机有的我们都有了。”

虽然杨浩这话有点吹，但做销售的，总要夸大一下的嘛。

“其实您看看您这几张不用美图功能的自拍，拍出来很自然，很美观，您这个气质不自拍都有点对不起您自己了。”

杨浩夸起人来的嘴是真甜，这一点别说对方本人了，就连旁边的倪胜杰和朱明霞都感觉很有些脸红，朱明霞还好一点，年龄大了，自然不和倪胜杰那样敏感，倪胜杰心里就想了：“杨经理的脸皮怎么厚呢，动不动就夸女孩子漂亮，也不知道脸红。”

杨浩夸完对方的时候，客户笑了几声说：“我都三十多了，还什么气质啊？”

“三十多？”杨浩摇摇头：“一点都不像，我可不是夸您啊，我是尊重事实，您看，手机不开启任何美颜功能，这些都是您自己拍的自拍照，您自己看看，也就是二十五六的小姑娘。”

朱明霞就听着这话耳熟，想想他昨天也是这么夸自己的，难道他都是这么夸人的？朱明霞心里就开始嘀咕了，杨浩是不是都是这个套路啊？不过想想他昨天说的很真诚，还有很多“事实依据”，应该不是假的吧？

“怎么样？这手机最适合您了，看好的话就定下来吧。”杨浩看说的差不多了，于是就开始给客户下决心了，有时候客户买东西总是犹犹豫豫的，这属于正常现场，自己要逼对方一下，看看结果如何。

其实根据经验来讲，结果无非就那几样，一是对方不想买，但逼对方一下，就会知道客户的犹豫点是什么，二是觉得不错，那就当时推了对方一把，把单签了。

事情就这么简单，可以说逼定是一个关键点，要把握时机，在最恰当的时候试一下。

杨浩说完这话，看似表面波澜不惊，其实也有点担心，他一直在想：“到底能不能签单呢？不会哪里不满意吧？”

不知怎的，现场的画面很怪异，杨浩在等她的答复，而客户呢，突然看着他就笑了，杨浩纳闷了，这什么情况？

朱明霞和倪胜杰听了有些紧张，在她们看来，成不成这是一锤子买卖了，当然，她们这种想法是不对的，但她们的销售理念也就停留在这一个层次上，认为只要问了对方买不买，结果就只有买或者不买，不买的话就直接走人了。

不过此时看着客户突然笑了，她们也有点发愣，刚才杨浩似乎没开玩笑吧？

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