“好了,说完这些说点谈客中必须要注意的问题,我们在谈客的时候,首先要有一个中心思想,一开始我们接触客户的时候,你是如何定位这个中心思想的?换句话说,你迫切的想要从客户那里得到什么信息,注意,我说的是一开始的时候。”
杨浩问完这个问题,大家就陷入了沉思,然后慢慢的变成了集体大讨论。
“杨总监,我们觉得首先要了解客户的需求!”有人大声发言道。
“这是你们的集体意见吗?”杨浩问。
“是的。”众人点头。
杨浩笑了笑说:“这说明你们很专业嘛,谁要是说你们不懂销售,我肯定怼他。”
“哈哈。”众人大笑。
杨浩很满意这种氛围,事实证明,在培训中适当的开个玩笑,教学效果是超过预期,并且可以缓解学习中的疲劳。
“对,你们说的非常正确。”杨浩对所有学员进行了肯定,然后问了一个问题:“你们知道这是为什么吗?”
众人一愣,为什么?
“这还不简单,客户想要买的东西,正好我们有,那就一拍即合啊。”
有人抢先回答着,大家也点头,这个道理就是这么简单,然而就是这么有效。
“回答的很好,但能不能再深入思考一下?”
众人哑言,大家现在是没头绪了,包括在一旁的代理商也在皱着眉头思考,连他自己都没想到,自己会情不自禁的投入到杨浩的培训课程中。
“我们销售中有一句经典名言,就是客户不是被销售顾问说服的,而是被自己说服的,我们需要把这个话题延伸一下,你要了解客户的需求,归根结底是提供合适的产品,那么我们的产品就一定合适吗?或许合适,或许有点出处,但如果稍微有点出处,我们怎么解释?我不信现实会那么完美的与客户的需求契合。”
“所以我说的就是,从需求这个角度出发,我们整个的谈客过程一定要多提问,我们要切记一条,客户不是被我们说服的,是被他自己说服的。”
“能不能具体说说。”代理商突然就从一旁走了进来,刚才杨浩的这句话突然让这位老板想到了什么,但又有点不清晰。
“好。”杨浩没想到这家专柜的老板也在角落里听课,不过这是好事,参与进来起码让他了解自己课程并不是无用的,其实在销售过程中,销售顾问是直接接触客户的,如果能把这群人培训好,那么就不愁卖不动产品。
“我举个例子,假如您来买手机,你想要个什么样的,按你想的说就好。”
“首先是通话质量好,其次是屏幕清晰,在一个是外观好看,还有就是牌子有面子,最后就是上网的时候不卡顿。”
杨浩笑了笑,这还真挺符合老板的心理,当老板的哪有那个闲心玩游戏,但基本的软件还是用一用的,比如说通讯软件,看个网络新闻,看个电视电影,剩下的就是打电话了,但不论怎么说,老板出去吃饭,拿个手机也不能太次了,除了极个别不在乎的,一般都要求上档次,什么叫上档次?
上档次就是牌子硬,太低端的手机拿出去的确有点丢面子。
“好,那么您觉得桦为这个牌子怎么样?”
“那肯定有实力啊,平果,桦为,viv,opp,这几个牌子在中国绝对是属于第一梯队的大品牌啊。”
“嗯,我这里有一款桦为m9。”杨浩把手机拿了出来,然后当着大家的面展示了一圈,然后说了两个字:“高配!”
“哇!”众人羡慕的大叫,大家都是卖手机的,一说高配就懂了,桦为这款高配全下来可不便宜,这里说的是包括送的礼品,蓝牙耳机等一应俱全之后的价格。
“没花钱,公司奖励的!”杨浩很臭屁的显摆了一顿。
“切!”众人鄙视的起哄,然后大家一帮人就哈哈大笑了起来,大家对这个接地气的总监好感倍增,幽默风趣,年轻有钱有才华,反正怎么看怎么顺眼。
“那么我说一下这款m9,高配大家都知道了,运行内存6GGB,存储128GB,电池4000mAh,
后置摄像头2000万黑白+1200万彩色,F2.2光圈,徕卡镜头,支持OIS光学防抖,摄像头类型,三摄像头,后面两个,分辨率1920*1080。”
“说完这些我就要问了,这款手机配置好不好?”
“那肯定没问题啊。”大家的回答是一致的,代理商也点了点头,这款当然好了,就说128GB存款,电脑硬盘也就这个数,有些笔记本电脑硬盘也不如这个大呢。
分辨率是非常高的,看电视很清晰,摄像头像素绝对不低。
这样的手机肯定是没毛病,品牌是桦为的,虽然后期有所降价也在五千左右,这样的手机通话能有什么问题?
“既然如此,这手机非常符合你的手机啊,大品牌拿出去有面子,价格不低,档次不低,高配置,分辨率极高,外观时尚,非常符合商务人士,似乎你没有拒绝的理由吧?而且我相信,您作为桦为的代理商,应该不缺那几千块钱吧?”
“哈哈。”众人大笑。
代理商也笑了,这么一说,确实应该买,最后这句调侃就应该买了,自己还买不起这样的手机吗?
“其实我说的就是,顾客有了需求,你要从他的需求中出发,多提问题,让客户自己说服自己,而不是一直的介绍,当然了,手机配置你还是要说的,这就是我所说的,客户是被自己说服的,不是被你说服的,一定不要想着说服客户,那样会遭到客户的厌恶,这一点非常重要,是谈客中非常经典的一条理论,希望大家牢记。”
大家听完之后纷纷点头,确实,说服别人往往会让人感到反感,杨浩这一点说的没错。
“杨总监,您不介意我加入进来吧?”代理商听了受益匪浅,他现在才发现理念这个东西有多重要,如果每个销售都这样想,谈客中把种种细节做到位,那成交几率会大幅增长吧?
想到这里他不淡定了,对于培训看法也变得积极了。
“当然。”杨浩微笑,这是一个好的开端,等所有的代理商见识到培训的威力的时候,会是怎样的一番场景呢?对此,杨浩很是期待的。
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