好在。
客人未表现不满的情绪。
电梯很快在顶层停靠,门缓缓打开。
许愿一手档门,另一手按压开门键,礼貌请客人先出:“小心脚下。”
“哐—当—”腕上的手提袋撞上轿厢,又发出不合时宜的噪音。
客人脚步倒没停,淡定款步迈出电梯。
顶层只有一间总统套房。
许愿笑容逐渐僵硬。
真是丢人丢到姥姥家了。
万行酒店实行会籍邀请制,全球只有十二家会员少且不接团,只是印象里从未见过刚才的客人。
早晨交班时总统套房还没有预约信息,之后也没有收到通知,她不由疑惑。也许是来会客的,她侥幸地想。
这样大概率,不会想着投诉她。
从顶层下来,许愿回宿舍把手提袋扔桌上。然后马上回到前台查看房态系统,一查之下总统套房确实已被预订,但好笑的是居然不显示会籍信息。
“总统套房客人到了吗?怎么没有会籍信息?”她问前台。
“这是一小时前方董亲自打电话订的,没有会籍信息。”前台也疑惑,能让方董亲自打电话留房间,不是小人物,猜测说:“客人这会儿应该到了。”
许愿蹙眉:“应该?”
“许经理,方董交待说是客人要求,不需要私人管家服务。”
那就好,说明不难缠。
许愿重点关照:“关注一下客人有需求立即通知我。”
前台应声。
她走出几步,还是觉得不妥,又返回前台吩咐:“联系餐饮部,准备一份果篮。”
“好的,许经理。”
工作餐后许愿取了果篮,看着时间,去了行政楼层。
电梯稳稳向上运行。
想起几小时前电梯里的情形,她满心不自在,入职以前兢兢业业,没想到今天出了大丑。
总统套房占地一整层,坐拥整座城市的繁华夜景。
借助几净的玻璃窗,许愿正了正金属胸牌朝总统套房走去。这时候已过晚餐时间,照她的经验,等在门外碰上客人的几率比较大。
既不打扰客人又能当面致歉,最显诚意。
没想到,她没走出几句,就看到危立在门口的人,对上了一双犀利的眼神。
是保镖?
她不确定,之前没遇见过这种情形,但那人紧盯着她,她不动,那眼神越来越严厉。
等是不可能等了,原计划取消。
许愿只得走到近前。
“您好,我是客房经理许愿。”她没有客人名讳,“客人交待不需要私人管家。我们服务有很多不周到的地方,如果给客人带来了不愉快的体验,我深感歉意。”
她托起果篮,“有任何需求,拨总机电话或直接找我都可以。”
那人迟疑片刻,又上下仔细扫视一遍,这才接过果盘,轻推房门进去了。
果然是保镖。
我看起来像坏蛋吗?
许愿傻站在门边,随即决定快点离开,以免被人当成刺客。
快到电梯口,身后有人喊:“许小姐,老板请你进去。”
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