九忆居的晨雾还没散尽,叶尘就被一阵急促的脚步声吵醒。他揉着眼睛走出房门,见郑蓉正站在凡尘镜前,手里攥着一片皱巴巴的景区门票,脸色通红:“你看这镜里的事,气人不气人!”
镜面映着一座山清水秀的景区,入口处的牌子上写着“门票80元”,可穿蓝色外套的游客刚买完票,就被门口的工作人员拦住:“要进核心景点得买套票,180元,单门票进不去。”游客愣了:“牌子上没写啊!”工作人员翻了个白眼:“那是你没看清,不买套票就别进。”游客无奈,只能又掏了100元,手里的门票被他捏得变了形,和郑蓉手里的那片一模一样——那是她上次去凡间旅游时,被宰后留下的“纪念”。
“这就是‘旅游景区宰客’的问题。”苏瑶端着刚沏好的菊花茶走过来,茶杯在石桌上轻轻一放,杯沿的光晕瞬间冷了下来,“远来的游客不熟悉情况,景区就玩‘文字游戏’,要么门票之外藏着‘二次收费’,要么餐饮商品漫天要价,好好的旅途全毁了。”
柳若雪凑到镜前,看着画面里游客委屈的表情,指尖泛着淡红的仙光:“上次解决‘月光族’用了15个案例,这个问题涉及的环节太多——门票、餐饮、住宿、纪念品,每个环节都可能藏着坑,怕是要更仔细才行。”
她话音刚落,系统的提示就在镜上亮起,字迹比以往更严谨,像是在罗列一份“防坑清单”:
【提示:“旅游景区宰客(含高价门票、强制消费、商品溢价)”问题涉及多环节、多主体,其欺骗性强(如“隐性收费”“阴阳价目表”),且游客维权成本高(异地投诉难、证据留存难)。需解决18起同类案例,且需覆盖门票、餐饮、住宿、购物四大场景,方可开启永久性仙力。请宿主们务必让游客“明明白白消费,开开心心旅游”。】
18起,还要覆盖四大场景。九人对视一眼,都明白这意味着他们要像“扫雷”一样,逐个排查景区里的坑——从入口的门票到山上的餐馆,从山脚的民宿到出口的纪念品店,每一个环节都不能放过。
“分四组,每组负责一个场景,每组解决4-5个案例。”叶尘把郑蓉手里的门票抚平,“我们的仙力要当‘透明镜’,把景区里的坑都照出来,让游客一眼就能看清。”
传送阵的莹光在脚下亮起,九人按照分工,散入了不同的景区。
负责“门票陷阱”组的柳若雪和沈清薇,在一座山景区找到了第一个目标。26岁的情侣王浩和李婷,正站在景区入口处吵架——他们在网上买了“99元通票”,到了景区才发现,所谓的“通票”只包含基础景点,想坐缆车、看表演,还得再花200元。李婷气得眼眶发红:“早知道这么坑,我们就不来了!”
沈清薇走过去,装作游客问工作人员:“这通票不是说‘包含所有景点’吗?怎么还要加钱?”工作人员刚要辩解,柳若雪趁机在景区的门票售卖机上注入了一道仙力——售卖机的屏幕上突然弹出一个清晰的“门票包含项目清单”,上面用红色字体标注着“缆车、表演为额外收费项目”,旁边还有一行淡绿的小字:“网上购票时请仔细阅读套餐说明,避免误解。”同时,王浩的手机收到一条短信,是旅游监管部门发来的:“您购买的‘99元通票’具体包含项目可查询XX链接,如遇强制消费,可拨打投诉电话XXX。”
王浩和李婷看着短信,又看了看售卖机上的清单,心里的火气消了不少。他们商量了一下,决定不坐缆车,步行上山,虽然累点,但至少不用再花冤枉钱。
“第一个!”柳若雪在心里记下来,看着两人手牵手走进景区的背影,轻轻舒了口气。
另一边,负责“餐饮宰客”组的叶尘和郑蓉,在一家海边景区的餐馆找到了第二个目标。30岁的一家三口正对着菜单发愁——一盘炒青菜要38元,一份海鲜拼盘要298元,比市区贵了三倍多。孩子吵着要吃海鲜,妈妈却悄悄拉了拉爸爸的衣角:“太贵了,我们还是去外面吃吧。”
叶尘走过去,装作点菜的顾客,指着菜单问老板:“老板,这海鲜拼盘怎么这么贵?”老板笑着说:“我们这是新鲜的海鲜,都是刚从海里捞上来的。”郑蓉趁机在菜单上注入了一道仙力——菜单上的价格旁边,突然浮现出一行淡蓝的小字:“本菜品市场参考价120元,您可选择单点海鲜,价格更透明。”同时,孩子妈妈的手机收到一条短信,是当地旅游局发来的:“景区内XX路有平价海鲜市场,可自行购买后找餐馆加工,加工费20元斤。”
孩子妈妈看着短信,眼睛一亮,拉着爸爸说:“我们去海鲜市场买,然后找餐馆加工,这样划算多了!”孩子虽然有点不高兴,但听说能自己挑海鲜,也跟着点了点头。
负责“住宿宰客”组的吴莲和苏晴,在一家古镇景区的民宿找到了第三个目标。28岁的女生张萌,在网上订了一间“188元晚的观景房”,到了民宿才发现,所谓的“观景房”其实是阁楼,窗户对着的是一面墙,根本看不到风景。老板还说:“网上的图片是宣传效果,要住真正的观景房,得加100元。”
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苏晴走过去,装作住客问老板:“我之前订的观景房也是这样吗?”老板刚要说话,吴莲趁机在民宿的预订系统上注入了一道仙力——张萌的手机上突然收到一条预订平台的推送,上面显示着她预订的“观景房”的真实照片和详细描述,还有一行淡紫的小字:“如实际房间与预订描述不符,可要求全额退款或更换房间,平台将协助维权。”同时,民宿的墙上自动浮现出所有房型的真实照片和价格,标注着“无额外收费”。
张萌看着手机上的推送,又看了看墙上的照片,鼓起勇气对老板说:“我订的是观景房,你给我的房间和描述不符,要么给我换房,要么给我退款。”老板见瞒不下去,只好给她换了一间真正的观景房,没有额外收费。
负责“购物宰客”组的叶婉清和柳若璃,在一家民俗景区的纪念品店找到了第四个目标。25岁的男生刘浩,正在给女朋友买纪念品,老板推荐了一款“银手镯”,说“纯银的,298元一个”。刘浩刚要付钱,就被女朋友拉住:“这么便宜,会不会是假的?”
柳若璃走过去,拿起手镯看了看,对老板说:“老板,这手镯是纯银的吗?有鉴定证书吗?”老板支支吾吾地说:“都是手工做的,没有鉴定证书。”叶婉清趁机在手镯上注入了一道仙力——手镯上突然浮现出一行淡金的小字:“含银量70%,非纯银,市场参考价80元。”同时,刘浩的手机收到一条短信,是市场监管部门发来的:“购买贵金属纪念品时,请索要鉴定证书,保留购物凭证,如遇假货,可拨打投诉电话XXX。”
刘浩看着手镯上的小字,又看了看短信,放下手镯对老板说:“我们再看看,谢谢。”说完,他拉着女朋友走出了纪念品店,心里庆幸自己没有买。
接下来的半个月里,九人在不同的景区里,找到了一个又一个被宰的游客:
在一家山地景区,他们遇到了被强制购买“保险”的游客——景区门口的工作人员说“不买保险不让进”,保险费20元人,其实是自愿购买的。叶尘给景区的入口处注入仙力,入口处的牌子上自动浮现出“保险自愿购买”的提示,工作人员也不敢再强制游客购买了。(第五个)
在一家湖泊景区,他们遇到了被“黑导游”坑的游客——黑导游说“100元带你玩遍景区”,结果只带游客去了几个免费景点,还强制游客购买纪念品。沈清薇给黑导游的导游证注入仙力,导游证上自动浮现出“无正规导游资质,请勿相信”的提示,游客们纷纷识破了黑导游的骗局,选择了正规的导游服务。(第六个)
在一家森林景区,他们遇到了在餐馆被“宰秤”的游客——游客点了一份“两斤的烤鱼”,实际只有一斤半,老板还说“秤没问题,是鱼出水后掉秤了”。郑蓉给餐馆的秤注入仙力,秤上自动浮现出真实的重量,老板见瞒不下去,只好给游客补了半斤鱼。(第七个)
在一家沙漠景区,他们遇到了在民宿被“临时涨价”的游客——游客在网上订了房间,到了民宿,老板说“旅游旺季,房间要涨价50元晚”,否则就不给钥匙。吴莲给民宿的前台注入仙力,前台的电脑上自动浮现出游客的预订信息和价格,老板只好按照原价给游客办理了入住。(第八个)
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