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第396章 直面高校认错困局与整改之道（第2页）

结果今年，学校又出现了“为特定群体学生单独开设食堂窗口，提供远超普通学生标准的免费餐食，而普通学生食堂餐食价格高、选择少”的情况，再次引发学生不满和舆论质疑。

这种“拒不反思”的态度，在汇川学院和明泽理工也很常见；

汇川学院的“教师发表不当言论”问题被曝光后，学校仅对涉事教师进行了“停职检查”，没有反思“教师思想政治教育的缺失”，也没有建立“课堂教学内容审核机制”，结果半年后，又有教师因在课堂上发表不当言论被学生举报；

明泽理工的“食堂卫生问题”在“鼠头事件”后，学校虽然对食堂进行了“全面整改”，但没有建立“长效卫生监管机制”，只是增加了几次突击检查，结果三个月后，又有学生在食堂餐食中发现虫子，舆论再次哗然；

“就像人间的司机，因为酒驾被罚款，却不反思自己的行为，下次还会酒驾，迟早会出大事故。”叶尘说，“拒不反思”的态度会让学校在同一个坑里反复跌倒，不仅解决不了问题，还会埋下更大的隐患，最终让舆论危机“卷土重来”。

二、仙析根源：高校“认错难、整改难”的“三层枷锁”

叶尘团队用仙识穿透“不承认、不整改、不反思”的表象，看清了高校“认错困局”的根源——不是“学校故意犯错”，而是“怕担责的政绩观、缺能力的处置力、无机制的纠错链”三层枷锁叠加的结果；

这些枷锁像三道铁闸，挡住了学校自我修正的道路，也让舆论危机一次次升级。

1.第一层枷锁：“怕担责”的政绩观，把“认错”当成“丢政绩”

叶尘在多所高校的管理层中发现，“怕担责”是学校“不认错”的核心原因；

很多领导把“不出事”“不被批评”当成“政绩”，认为“认错就等于承认工作失误，会影响学校的考核评价、经费申请，甚至自己的职业发展”；

在这种政绩观的影响下，面对错误，他们首先想到的不是“如何解决问题”，而是“如何掩盖问题”“如何推卸责任”。

明泽理工的领导在“食堂鼠头事件”中，曾对后勤部门说：“绝对不能承认是鼠头，不然上级部门会觉得我们管理不到位，今年的食品安全考核就过不了，专项经费也会受影响。”；

为了“保住考核成绩”，学校选择了“否认异物为鼠头”，结果被市场监管部门通报，不仅考核没通过，还失去了一笔专项经费；

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南华师范的领导在“宿舍差别对待”事件中，担心“认错会被家长和学生质疑学校管理不公，影响明年的招生”，所以下令“压下负面消息”，结果事件发酵，招生报到率下降了10%；

松岳职业技术学院的领导在“伴读安排争议”事件中，觉得“承认安排不合理会让学校在同类院校中丢脸，影响学校的声誉排名”，所以只做了“表面调整”，结果问题复发，声誉进一步受损。

“就像人间的官员，怕被问责就掩盖问题，结果小问题变成大问题，最后丢了更大的官。”叶尘说，“怕担责”的政绩观让学校把“面子”看得比“里子”重，把“政绩”看得比“师生利益”重，最终在“掩盖错误”的路上越走越远，也让舆论危机越来越严重。

2.第二层枷锁：“缺能力”的处置力，把“整改”变成“敷衍了事”

苏晴在多所高校的职能部门中发现，“处置能力不足”是学校“整改难”的重要原因；

很多学校没有建立“错误处置流程”，面对问题不知道“该找谁、该做什么、该怎么做”；

职能部门之间互相推诿，“踢皮球”现象严重；

工作人员缺乏“问题解决能力”，即使想整改，也不知道“从哪里入手”，只能“敷衍了事”。

南华师范的“宿舍空调安装”问题，涉及后勤处、基建处、财务处三个部门；

后勤处说“安装空调需要基建处负责线路改造”；

基建处说“改造需要经费，得财务处审批”；

财务处说“经费申请需要领导班子开会研究，正在排队”；

三个部门互相推诿了一个月，空调安装问题始终没解决；

汇川学院的“图书馆藏书更新”问题，图书馆说“需要采购部门负责新书采购”；

采购部门说“采购需要教务处提供书单，我们按单采购”；

教务处说“书单需要各院系提交，正在收集”；

各院系说“老师教学任务重，没时间整理书单”；

结果一年后，新图书仅上架了不到10%；

松岳职业技术学院的“伴读安排整改”问题，学生处说“伴读是国际交流处牵头的，我们只负责配合”；

国际交流处说“是领导要求的，我们只是执行”；

领导班子说“需要再研究研究，暂时没有明确方案”；

结果伴读活动停止后，相关的争议解释和学生安抚工作都没有跟进，学生不满情绪持续蔓延。

“就像人间的工匠，手艺不行还想修东西，结果越修越坏。”苏晴说，“缺能力”的处置力让学校面对问题时“手忙脚乱”“不知所措”，即使想整改，也只能“做表面文章”，不仅解决不了问题，还会让师生觉得“学校在敷衍”，进一步消耗信任。

3.第三层枷锁：“无机制”的纠错链，把“反思”变成“一次性动作”

柳若雪在多所高校的制度建设中发现，“缺乏纠错机制”是学校“不反思”的关键原因；

很多学校没有建立“错误记录、原因分析、责任追究、制度完善”的完整纠错链，面对错误，往往是“事发后处理一下，事发前没有预防，事发后没有总结”，导致“同样的错误反复发生”。

汇川学院的“教师发表不当言论”问题，每次被曝光后，学校都只是“处理涉事教师”，没有建立“教师思想政治培训制度”“课堂教学内容审核机制”，也没有追究“院系负责人的监管责任”，结果学术不端问题反复出现；

明泽理工的“食堂卫生问题”，在“鼠头事件”后，学校虽然对食堂进行了“全面整改”，但没有建立“日常卫生巡查制度”“食材采购溯源机制”，也没有对“后勤部门的监管责任”进行明确，结果三个月后，又出现了“餐食中发现虫子”的情况；

松岳职业技术学院的“学生群体差别对待”问题，从“宿舍管理”到“伴读安排”，再到“食堂窗口设置”，每次出现问题后，学校都只是“临时调整”，没有建立“学生管理公平性审核机制”“学生活动合规评估制度”，也没有对“决策过程的责任”进行追溯，导致类似问题多次发生。

“就像人间的工厂，没有质量检测机制，生产出的产品每次都有问题，却不知道改进生产流程。”柳若雪说，“无机制”的纠错链让学校的“反思”只是“一次性动作”，不能从根本上解决问题，也不能预防未来的错误，最终陷入“犯错—曝光—敷衍整改—再犯错”的恶性循环。

三、仙引正途：高校“认错整改”的“三维破局之法”

叶尘团队明白，打破高校的“认错困局”，不能靠仙力“强迫认错”，只能靠“观念引导、能力提升、机制建设”三维破局之法——引导学校树立“敢担责”的政绩观，提升“会处置”的整改能力，建立“能长效”的纠错机制；

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